Usługa

Wsparcie, szkolenia i doradztwo IT

Helpdesk dla Twojego zespołu, szkolenia z narzędzi używanych na co dzień i doradztwo przy decyzjach technologicznych. Fachowo, konkretnie i bez żargonu.

Umów bezpłatną konsultację Wszystkie usługi

Firmy
Instytucje
Jednostki budżetowe
Klienci indywidualni

Pomoc bez kolejki

Twoi ludzie dzwonią wprost do nas i słyszą kogoś, kto zna Waszą firmę.

Mówimy po ludzku

Tłumaczymy, co się stało i dlaczego — bez zasłaniania się żargonem.

Szkolimy na Waszych narzędziach

Ćwiczymy na programach, w których pracujecie, a nie na przykładach z podręcznika.

Niezależna rekomendacja

Nie jesteśmy przedstawicielem jednego producenta. Doradzamy to, co się sprawdzi.

Zakres

Wsparcie na co dzień i pomoc przy decyzjach

Dwie rzeczy, które zwykle idą w parze: ktoś, kto ugasi bieżący problem, i ktoś, kto powie, jak nie mieć go ponownie.

Helpdesk zdalny

Telefon, e-mail lub zdalne połączenie z komputerem. Większość zgłoszeń — od zawieszonego programu po drukarkę — zamykamy bez wizyty.

Serwis na miejscu

Przyjeżdżamy tam, gdzie trzeba dotknąć sprzętu: awaria komputera, drukarki, sieci czy telefonu. Konstancin-Jeziorna, Piaseczno, Warszawa i okolice.

Nowy pracownik, gotowe stanowisko

Komputer, konto, poczta, dostępy i podpis w wiadomościach — przygotowane na pierwszy dzień pracy. Przy odejściu porządkujemy dostępy.

Szkolenia dla zespołu

Microsoft 365, praca na plikach współdzielonych, porządek w skrzynce, bezpieczne hasła i rozpoznawanie phishingu. Krótko, praktycznie, w Waszym biurze lub zdalnie.

Audyt i doradztwo IT

Przegląd sprzętu, licencji, kopii zapasowych i kosztów. Dostajesz listę tego, co wymaga uwagi, uszeregowaną według ryzyka i wydatku.

Dobór sprzętu i oprogramowania

Pomagamy wybrać komputery, serwer, program do fakturowania czy usługę w chmurze — i policzyć, ile naprawdę będzie kosztować w skali roku.

Jak to realizujemy

Zgłoszenie, kontakt, rozwiązanie

Bez systemu zgłoszeń, w którym trzeba zakładać konto, i bez konsultanta czytającego z listy pytań.

01
Zgłoszenie

Telefon albo e-mail — jak komu wygodniej. Przy stałej współpracy Twoi pracownicy dzwonią bezpośrednio do nas.
02
Diagnoza zdalna

Łączymy się z komputerem za zgodą użytkownika. Większość spraw kończy się na tym etapie, w kilkanaście minut.
03
Wizyta, gdy trzeba

Jeśli problem jest w sprzęcie albo w sieci, przyjeżdżamy — tego samego lub następnego dnia roboczego.
04
Wniosek na przyszłość

Jeśli ten sam problem wraca, mówimy wprost, co go powoduje i ile kosztuje usunięcie przyczyny zamiast objawu.

Dla kogo

Dla zespołów, które chcą po prostu pracować

Firmy bez własnego IT

Zamiast „zapytaj kolegę, on się zna” — jeden numer do pomocy.

Firmy z jednym informatykiem

Zastępstwo na urlop i wsparcie przy trudniejszych tematach.

Instytucje i jednostki budżetowe

Szkolenia z cyberbezpieczeństwa i ochrony danych dla pracowników.

Osoby pracujące zdalnie

Pomoc przy domowym stanowisku, sprzęcie i bezpiecznym dostępie do firmy.

FAQ

Najczęstsze pytania o wsparcie i doradztwo

Jak zgłasza się problem?

Telefonicznie pod +48 500 020 030 albo mailem na biuro@infodrome.pl. Przy stałej współpracy Twoi pracownicy zgłaszają się bezpośrednio, bez pośredników po Waszej stronie.

W jakich godzinach pomagacie?

Standardowo w godzinach pracy biura, ale przy pilnych sprawach odbieramy również poza nimi. Zasady dostępności ustalamy wprost w umowie, żeby nikt nie liczył na domysły.

Czy można skorzystać jednorazowo?

Tak. Nie każdy potrzebuje stałej umowy — jednorazowa pomoc, audyt czy konsultacja są rozliczane godzinowo, według stawki podanej przed rozpoczęciem prac.

Ile trwa szkolenie i dla ilu osób?

Zwykle 2–4 godziny dla grupy do kilkunastu osób. Program układamy po krótkiej rozmowie o tym, co sprawia Wam najwięcej kłopotu na co dzień.

Czy doradztwo jest płatne?

Pierwsza rozmowa i wstępne rekomendacje są bezpłatne. Płatny jest dopiero pełny audyt z raportem albo praca projektowa — i zawsze wiesz o tym wcześniej.

Czy jesteście związani z konkretnym dostawcą?

Nie. Współpracujemy z wieloma producentami i dostawcami, więc rekomendacja wynika z potrzeb i budżetu, a nie z prowizji. Jeśli tańsze rozwiązanie wystarczy, tak powiemy.

Zobacz też

Powiązane usługi

Twoje IT zasługuje na spokój

Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Umów konsultację Zadzwoń: +48 500 020 030